Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 21. helmikuuta 2026

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten Nordvea käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme getnordvea.com tai teet ostoksia verkkokaupastamme.

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Käsittelemme henkilötietojasi aina EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjä: Vivea Ltd (toimii nimellä Nordvea) Y-tunnus: 16859318 Käyntiosoite: 128 City Road, London, UK, EC1V 2NX Sähköposti: support@getnordvea.com

Yhteydenotot tietosuoja-asioissa: Jos sinulla on kysyttävää tietosuojastamme tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä sähköpostitse: support@getnordvea.com

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Tilaustiedot:

  • Nimi
  • Toimitusosoite
  • Laskutusosoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tilauksesi sisältö (tuotteet, määrät, hinnat)
  • Tilauspäivämäärä ja tilausnumero

Maksutiedot:

  • Valittu maksutapa
  • Maksukorttitiedot käsitellään suoraan maksupalveluntarjoajan kautta (Klarna, Stripe, PayPal)
  • Emme tallenna maksukorttitietojasi omiin järjestelmiimme

Tekniset tiedot ja evästeet:

  • IP-osoite
  • Selaintyyppi ja -versio
  • Käyttöjärjestelmä
  • Vierailusi ajankohta ja kesto
  • Sivut, joilla vierailit
  • Evästetunnisteet

Asiakaspalvelutiedot:

  • Yhteydenottosi sisältö
  • Sähköpostiviestit
  • Puhelinkeskustelut (vain tarvittaessa)

Markkinointitiedot (vain suostumuksellasi):

  • Sähköpostiosoite uutiskirjeitä varten
  • Kiinnostuksen kohteet ja ostokäyttäytyminen

3. Miksi käsittelemme henkilötietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

A. Tilauksesi toteuttaminen

  • Tilausvahvistuksen lähettäminen
  • Tuotteiden pakkaaminen ja toimittaminen
  • Toimituksen seuranta
  • Palautusten ja reklamaatioiden käsittely
  • Maksun vastaanottaminen ja laskutus

B. Asiakaspalvelu

  • Vastaaminen kysymyksiisi
  • Teknisen tuen antaminen
  • Tilanteiden selvittäminen

C. Lakisääteiset velvoitteet

  • Kirjanpito (6 vuotta)
  • Verotus
  • Kuluttajansuojalain velvoitteet

D. Markkinointi (vain suostumuksellasi)

  • Uutiskirjeiden lähettäminen
  • Tuote-esittelyt ja tarjoukset
  • Asiakastyytyväisyyskyselyt

E. Verkkosivuston kehittäminen

  • Käyttökokemuksen parantaminen
  • Teknisten ongelmien korjaaminen
  • Analytiikka ja tilastot

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n mukaisilla oikeusperusteilla:

Käsittelyn tarkoitus Oikeusperuste
Tilauksen käsittely ja toimitus Sopimuksen täytäntöönpano (GDPR 6 art. 1 b)
Kirjanpito ja verotus Lakisääteinen velvoite (GDPR 6 art. 1 c)
Markkinointi ja uutiskirjeet Suostumus (GDPR 6 art. 1 a)
Asiakassuhteen hoito ja sivuston turvallisuus Oikeutettu etu (GDPR 6 art. 1 f)
Petosten estäminen Oikeutettu etu (GDPR 6 art. 1 f)

5. Kenelle luovutamme tietojasi

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Voimme luovuttaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

Maksupalveluntarjoajat:

  • Klarna AB (Ruotsi) – maksujenvälitys
  • Stripe, Inc. (USA/EU) – maksukorttimaksut
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg)

Kuljetus- ja logistiikkakumppanit:

  • Posti Oy (Suomi)
  • DHL Express (Finland) Oy
  • Muut kuljetusyritykset toimitusosoitteesi mukaan

IT- ja verkkokauppapalvelut:

  • Shopify Inc. (Kanada/EU) – verkkokauppa-alusta
  • Google Analytics (Google Ireland Limited) – sivuston analytiikka
  • Klaviyo (USA/EU) – sähköpostimarkkinointi (vain suostumuksellasi)
  • Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – mainonta (vain suostumuksellasi)

Viranomaiset:

  • Tiedot voidaan luovuttaa viranomaisille lain edellyttäessä (esim. poliisi, verohallinto)

Kaikki kumppanimme ovat sitoutuneet noudattamaan GDPR:ää. EU:n ulkopuolelle siirrettävät tiedot suojataan EU:n komission hyväksymillä vakiolausekkeilla (Standard Contractual Clauses, SCC) tai vastaavilla suojatoimilla.

6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen:

Tietotyyppi Säilytysaika
Tilaustiedot ja laskutustiedot 6 vuotta (kirjanpitolain vaatimus)
Asiakaspalveluviestit 3 vuotta tilauksen jälkeen
Markkinointisuostumukset Kunnes peruutat suostumuksen
Evästeet ja analytiikkatiedot 13 kuukautta (tai kunnes poistat evästeet)
Käyttäjätilit (jos toteutettu) Kunnes pyydät tilin poistamista

Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan pysyvästi.

7. Evästeet ja seurantateknologiat

Mitä evästeet ovat? Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet sivustollamme. Ne auttavat meitä parantamaan käyttökokemustasi.

Käytämme seuraavia evästeitä:

A. Välttämättömät evästeet (aina päällä)

  • Mahdollistavat verkkokaupan perustoiminnot
  • Ostoskorin toiminta
  • Istunnon hallinta
  • Turvallisuus

B. Toiminnalliset evästeet (valinnainen)

  • Kielivalinta
  • Valuuttavalinta
  • Aiemmat hakusi

C. Analytiikka-evästeet (valinnainen)

  • Google Analytics – sivuston käyttötilastot
  • Auttavat meitä ymmärtämään, miten käytät sivustoa

D. Markkinointievästeet (valinnainen)

  • Facebook Pixel – kohdennettu mainonta
  • Google Ads – mainonnan seuranta
  • Remarketing-kampanjat

Evästeiden hallinta: Voit hallita evästeasetuksiasi evästebannerin kautta tai selaimesi asetuksista. Huomaa, että välttämättömien evästeiden poistaminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimintaan.

Lisätietoja: [Linkki erilliseen evästekäytäntöön]

8. Sinun oikeutesi

GDPR antaa sinulle seuraavat oikeudet:

🔍 Oikeus saada pääsy tietoihisi Voit pyytää kopion kaikista sinusta tallentamistamme henkilötiedoista.

✏️ Oikeus oikaista tietoja Jos tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, voit pyytää niiden korjaamista.

🗑️ Oikeus poistaa tiedot ("oikeus tulla unohdetuksi") Voit pyytää tietojesi poistamista, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä (esim. kirjanpito).

⏸️ Oikeus rajoittaa käsittelyä Voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.

📦 Oikeus siirtää tiedot (tietojen siirrettävyys) Voit pyytää tietosi koneluettavassa muodossa siirtääksesi ne toiselle palveluntarjoajalle.

🚫 Oikeus vastustaa käsittelyä Voit vastustaa tietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin tai oikeutettuun etuun perustuvaan käsittelyyn.

❌ Oikeus peruuttaa suostumus Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi markkinointiin. Tämä ei vaikuta aiemmin annetun suostumuksen perusteella tehtyyn käsittelyyn.

Oikeuksiesi käyttäminen: Lähetä pyyntösi osoitteeseen: support@getnordvea.com Vastaamme pyyntöihisi 30 päivän kuluessa.

9. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvaa päätöksentekoa, joka aiheuttaisi sinulle oikeusvaikutuksia.

Saatamme käyttää analytiikkaa ja tilastollisia työkaluja:

  • Ostokäyttäytymisen analysointiin
  • Tuotesuositusten tekemiseen
  • Markkinoinnin kohdentamiseen (vain suostumuksellasi)

Nämä eivät aiheuta sinulle merkittäviä oikeusvaikutuksia.

10. Tietoturva

Suojaamme henkilötietojasi seuraavilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä:

Tekniset toimenpiteet:

  • SSL/TLS-salaus kaikessa tiedonsiirrossa
  • Turvallinen palvelinympäristö
  • Säännölliset varmuuskopiot
  • Palomuurit ja tunkeutumisen estojärjestelmät
  • Pääsynhallinta ja käyttäjätunnistus

Organisatoriset toimenpiteet:

  • Henkilöstön koulutus tietosuojasta
  • Vain valtuutetulla henkilöstöllä pääsy tietoihin
  • Luottamuksellisuussopimukset kumppaneiden kanssa
  • Tietosuojan vaikutusten arviointi

Tietoturvaloukkauksista ilmoitamme viipymättä tietosuojavaltuutetulle ja tarvittaessa sinulle.

11. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Muutoksista ilmoitamme:

  • Päivittämällä "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän
  • Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sähköpostitse tai sivustolla

Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti.

12. Valvontaviranomainen ja valitusoikeus

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuoja-asetusta, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki Puhelin: 029 566 6700 Sähköposti: tietosuoja@om.fi Verkkosivusto: www.tietosuoja.fi

13. Yhteystiedot

Kysyttävää tietosuojastamme?

Nordvea / Vivea Ltd Y-tunnus: 16859318 Osoite: 128 City Road, London, UK, EC1V 2NX Sähköposti: support@getnordvea.com

Vastaamme yhteydenottoihisi yhden arkipäivän kuluessa.

Kiitos luottamuksestasi! – Nordvea-tiimi